Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Ollinara, plataforma operada desde Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente a través de su sitio web, procesos de registro, contacto, soporte y prestación tecnológica del servicio.

Cuando un consultorio, clínica o profesional independiente utiliza Ollinara para registrar información de sus pacientes, colaboradores o agenda, dicho consultorio, clínica o profesional también es responsable del tratamiento de la información que capture dentro de su propia operación.

2. Datos personales que pueden recabarse

Dependiendo de la interacción con la plataforma, Ollinara puede recabar datos de identificación, contacto, acceso, operación de cuenta y, en su caso, facturación.

Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico, teléfono, información de acceso, información del consultorio, clínica o práctica profesional, historial básico de soporte y datos relacionados con el uso de la plataforma.

Además, dentro del uso normal del sistema, los clientes pueden capturar y alojar información administrativa y clínica de terceros, incluyendo datos de pacientes, citas, notas, documentos clínicos y otra información sensible necesaria para la operación de servicios de salud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:

• identificar a usuarios, clientes y responsables de cuenta
• crear, administrar y resguardar accesos a la plataforma
• habilitar la operación clínica y administrativa dentro de cada consultorio, clínica o espacio registrado
• dar seguimiento a solicitudes, soporte y comunicaciones operativas
• mantener seguridad, trazabilidad y control de acceso sobre la información
• facilitar la gestión de agenda, pacientes, profesionales, documentos y procesos internos del cliente
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente

De forma secundaria, Ollinara podrá utilizar datos de contacto para enviar información sobre mejoras, cambios relevantes del servicio o comunicaciones institucionales relacionadas con la plataforma. Si no deseas recibir estas comunicaciones no esenciales, podrás solicitarlo al correo indicado en este aviso.

4. Tratamiento de datos sensibles

Ollinara reconoce que la plataforma puede ser utilizada para gestionar información clínica y otros datos sensibles. Por ello, el sistema está diseñado bajo principios de aislamiento por cuenta o espacio, control de acceso, separación entre funciones administrativas y acceso clínico, y permisos estrictos conforme a la configuración del cliente.

Entre los datos sensibles que pueden ser alojados por los clientes se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa, notas clínicas, antecedentes, documentos médicos, observaciones de seguimiento y demás información relacionada con la atención de pacientes.

El cliente que utilice la plataforma es responsable del uso que haga de los datos personales y sensibles que capture dentro de su operación, así como de informar a sus propios pacientes, colaboradores o titulares cuando así corresponda y de recabar, en su caso, los consentimientos necesarios.

5. Transferencias de datos personales

Ollinara no vende datos personales ni los utiliza para fines de comercialización con terceros. Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, por requerimiento legal de autoridad competente o con proveedores que apoyen la operación tecnológica de la plataforma, tales como servicios de infraestructura, alojamiento, correo transaccional, autenticación, respaldo o soporte técnico, bajo medidas de confidencialidad y seguridad aplicables.

6. Medidas de seguridad

Ollinara implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, considerando la naturaleza sensible del entorno clínico y administrativo que atiende la plataforma.

Estas medidas buscan reforzar el acceso controlado, la separación entre gestión administrativa y acceso clínico, y la protección de la información alojada en cada cuenta.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Las personas titulares de datos personales podrán solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, escribiendo a contacto@ollinbyte.com.

Para atender una solicitud, podrá requerirse información suficiente para confirmar la identidad de la persona solicitante y comprender el alcance de su petición, incluyendo nombre completo, medios de contacto, relación con la información consultada y una descripción clara de la solicitud.

Cuando la solicitud se refiera a información capturada directamente por un consultorio, clínica o profesional dentro de su operación, Ollinara podrá orientar a la persona solicitante para que gestione su solicitud también con dicho responsable, según corresponda.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar funcionamiento y reforzar medidas de seguridad. Si el navegador lo permite, estas tecnologías pueden administrarse desde la configuración del propio dispositivo o navegador.

9. Integraciones y servicios de terceros

Si Ollinara incorpora en el futuro integraciones con servicios de terceros, como calendarios, mensajería, correo, pagos u otras herramientas externas, podrá publicarse información adicional o avisos específicos sobre los datos involucrados, la finalidad de la integración y el alcance del acceso autorizado.

10. Cambios al aviso de privacidad

Ollinara podrá actualizar este aviso de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección para su consulta.